Bestellstornierung
Ⅰ. Wie bestelle ich eine Stornierung
Auf der Website nestminimal.com können laufende Bestellungen nicht direkt storniert werden.
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Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an den Kundenservice, wir helfen beim weiteren Vorgehen.
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Geben Sie vollständige Bestellinformationen an, damit die Anfrage schnell geprüft werden kann.
Ⅱ. Bedingungen für eine Stornierung
Eine Stornierung ist möglich, wenn die Zahlung innerhalb von 72 Stunden erfolgt ist und die Bestellung noch nicht versendet wurde.
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Sobald die Bestellung in den Versandprozess eingetreten ist, kann eine Stornierung nicht mehr unmittelbar wirksam sein.
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Bereits versandte Bestellungen können nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden (Widerrufsrecht).
Ⅲ. Verfahren nach Versand
Für versandte Bestellungen ist eine Rücksendung oder Ablehnung der Annahme möglich.
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Bei Ablehnung wird die Rückerstattung nach Rücksendung und Prüfung des Artikels gemäß den Rückerstattungsrichtlinien durchgeführt.
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Rücksendungen müssen den Vorgaben der Rückgabepolitik folgen, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
Ⅳ. Stornierungsprozess
Für Anfragen, die die Stornierungsbedingungen erfüllen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Zahlungsbeleg oder Quittung
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Kurze Angabe des Stornierungsgrundes
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Kontaktmöglichkeiten:
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E-Mail: aide@nestminimal.com
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Telefon: +1 (914) 420-6176
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Ⅴ. Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang der Stornierungsanfrage wird der Bestellstatus gesperrt und die Anfrage geprüft.
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Rückerstattungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung gestartet, und Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail.
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Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt von Bank oder Zahlungsdienstleister ab, in der Regel 10–15 Tage.
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Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erfolgen, wenden Sie sich bitte erneut an den Kundenservice und geben Sie Bestellnummer und Zahlungsnachweis an, um den Status zu prüfen.